Política de Trocas e Devoluções

Olá! Se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Abaixo, você encontra os principais casos e orientações sobre como proceder:

1. Política de Devolução – Arrependimento ou Tamanho Incorreto

Se o produto não serviu ou você se arrependeu da compra, a solicitação de devolução pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Entre em contato pelo WhatsApp: (11) 2967-4149

• Informe o número do seu pedido

• Envie fotos que comprovem que o produto não foi usado

2. Política de Troca – Produto Incorreto ou Incompleto

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou faltando algum acessório, solicite a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Contato via WhatsApp: (11) 2967-4149

• Envie fotos do produto recebido

• Informe o número do pedido

Após a análise das imagens e confirmação do erro, faremos a troca sem custo adicional.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos mostrando o defeito

• Informe o número do pedido

Se o defeito for confirmado, iniciaremos o processo de troca sem custo adicional.
Atenção: danos causados por uso indevido não são cobertos e a responsabilidade será do comprador.

4. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeiras, suor ou qualquer dano

• Manter a embalagem interna e etiquetas originais

• Respeitar os prazos:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou erro no pedido

  • 90 dias corridos em caso de defeito de fabricação

O prazo de resposta após o envio das evidências é de até 5 (cinco) dias úteis.

5. Formas de Restituição de Valores

Pagamento por Cartão de Crédito

• Estorno solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após aprovação da devolução

• A administradora pode levar de 1 a 2 faturas para processar o estorno, conforme seu ciclo de fechamento

Pagamento por Pix, Transferência ou Boleto

• O valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento

• Após isso, você poderá solicitar o saque diretamente com o intermediador (ex: Mercado Pago, PagSeguro)

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 2967-4149
Estamos prontos para te ajudar com todo cuidado e respeito que você merece!